Ayaz Doğal Taş

Bu politika, www.ayazdogaltas.com üzerinden verilen siparişlere ilişkin ödeme, teslimat, iade ve geri ödeme koşullarını düzenler.

1. Ödeme Yöntemleri

1.1. Banka Havalesi / EFT

Banka hesabımıza Türk Lirası (TL) olarak havale veya EFT yoluyla ödeme yapabilirsiniz.
Siparişiniz, ödeme tarafımıza ulaştıktan sonra işleme alınır.

1.2. Kredi Kartı ile Online Ödeme

Sitemiz üzerinden tüm kredi kartları ile tek çekim ödeme yapabilirsiniz.

Online ödemelerde, sipariş tamamlandığında tutar kredi kartınızdan tahsil edilir.

Olası sipariş iptali veya stok sorunu durumunda ücret iadesi, 3 iş günü içerisinde kredi kartınıza yapılır. Bankanıza bağlı olarak iadenin kartınıza yansıması birkaç gün sürebilir.

2. Sipariş İptali ve Ücret İadesi

Siparişinizin Ayaz Doğal Taş tarafından iptal edilmesi durumunda, ürün bedeli en geç 14 (on dört) gün içerisinde ödeme yaptığınız yöntem ile tarafınıza iade edilir.

İadenin sağlıklı şekilde yapılabilmesi için banka hesap bilgilerinizin doğru ve eksiksiz olması gerekmektedir.

3. Cayma Hakkı (14 Gün)

Mesafeli Satış Yönetmeliği gereğince, ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkınızı kullanabilirsiniz.

Cayma hakkının kullanılabilmesi için:

• Ürün kullanılmamış olmalıdır.

• Tekrar satılabilirliğini kaybetmemiş olmalıdır.

• Orijinal ambalajı zarar görmemiş olmalıdır.

Cayma hakkı kapsamında iade edilen ürünün tarafımıza ulaşmasını takiben, en geç 14 gün içinde ücret iadesi gerçekleştirilir.

4. Teslimat

Siparişleriniz mümkün olan en kısa sürede kargoya teslim edilir.

• Stokta bulunan ürünler en geç 3 iş günü içerisinde kargoya verilir.

• Özel üretim veya temini zaman alan ürünlerde teslim süresi ürün detayında belirtilir.

Olası gecikmelerde tarafınıza bilgilendirme yapılır.

Teslimatın sorunsuz gerçekleşebilmesi için teslimat adresinizi eksiksiz ve doğru girmeniz gerekmektedir.

Kargo teslimatları yalnızca Türkiye sınırları içerisindedir.

5. Hasarlı Ürün Teslimi

Sevkiyat sırasında zarar gördüğünü düşündüğünüz paketleri, kargo görevlisi yanında açarak kontrol ediniz.

Eğer ürün hasarlı ise:

• Kargo firması yetkilisine tutanak tutturunuz.

• Ürünü teslim almayınız.

Ürün teslim alındıktan sonra, kargo firmasının teslimatı eksiksiz yaptığı kabul edilir.

Hasarlı ürün durumunda tutanak ile birlikte en kısa sürede aşağıdaki e-posta adresine bilgi veriniz:

📩 info@ayazdogaltas.com

Tarafımıza bildirim yapılmasının ardından gerekli inceleme başlatılır ve süreç tarafınıza bildirilir.

6. Ödeme Güvenliği ve Sistem Bildirimleri

Ödeme işlemi sırasında teknik bir sorun oluşması halinde sistem tarafından bilgilendirme yapılır.

Belirtilen adreste hata olması halinde teslim edilemeyen siparişler için müşteri ile iletişime geçilir.

Sipariş sonrası tarafınıza otomatik bilgilendirme e-postası gönderilir.

7. İletişim

İade ve geri ödeme süreçleri ile ilgili tüm taleplerinizi aşağıdaki iletişim kanallarından iletebilirsiniz:

Ayaz Doğal Taş
E-posta: info@ayazdogaltas.com
Telefon: 0536 281 87 60